Benvenuti nella nostra politica di reso e cambio! In Outdoor Attività, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con ogni acquisto di attrezzature per campeggio, caravanning e attività all’aria aperta. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi offriamo un semplice processo di reso o cambio.

1. Periodo per il Reso

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: nuovi, non utilizzati, con tutti i tag e le etichette originali attaccati e nella confezione originale intatta.

2. Articoli Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:

  • Prodotti per l’igiene personale (come articoli della categoria Bagno)
  • Detergenti e prodotti chimici (categoria Detergenti e Impermeabilizzanti)
  • Prodotti alimentari o articoli che vengono a contatto con alimenti (come parti di Barbecue o Cucinotti)
  • Articoli gonfiabili già utilizzati (come Cuscini Gonfiabili e Autogonfianti)

3. Processo di Reso o Cambio

Seguite questi semplici passi per richiedere un reso o cambio:

  1. Inviate una richiesta via email a [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta (vedi sotto)
  2. Attendete la nostra conferma e autorizzazione al reso (vi invieremo un’email con le istruzioni)
  3. Imballate l’articolo con cura nella sua confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione
  4. Spedite il pacco all’indirizzo che vi forniremo (si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile)
  5. Una volta ricevuto e verificato l’articolo, procederemo con il rimborso o cambio

4. Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile Team di Outdoor Attività,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo:

Numero ordine: [inserire numero ordine]
Data ordine: [inserire data ordine]
Nome prodotto: [inserire nome prodotto]
Codice prodotto: [inserire codice prodotto se disponibile]
Motivo del reso/cambio: [descrivere brevemente il motivo]

In allegato trovate le foto del prodotto (se richiesto).

Attendo vostre istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,
[Il vostro nome]
[Il vostro indirizzo email]
[Il vostro numero di telefono]

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito:

  • I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi
  • Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore
  • Se scegliete il cambio, spediremo il nuovo articolo non appena disponibile

6. Spese di Reso

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. In caso di articoli difettosi o spedizioni errate, Outdoor Attività si farà carico di tutte le spese di reso.

7. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se avete ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, contattateci immediatamente a [email protected] con foto del danno/difetto e del pacco originale. Sostituiremo l’articolo o vi rimborseremo senza costi aggiuntivi.

Nota Importante

Outdoor Attività si riserva il diritto di rifiutare il reso di articoli che non soddisfano i nostri criteri (articoli usati, danneggiati, incompleti o restituiti dopo il periodo di 15 giorni). In tali casi, l’articolo verrà rispedito al cliente a sue spese.

Per ulteriori domande sulla nostra politica di reso e cambio, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarvi a godere al meglio delle vostre avventure all’aria aperta!

Il Team di Outdoor Attività