Spedizione e resi

Spedizioni

In Outdoor Attività by Brunner, ci impegniamo a consegnare i vostri ordini nel modo più efficiente possibile, per permettervi di godere al più presto delle vostre avventure all’aria aperta.

Tempi di Elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Opzioni di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

• Spedizione Standard (€12.95):
  • Corriere: DHL o FedEx
  • Tempo di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Tracciamento incluso
• Spedizione Gratuita:
  • Disponibile per ordini superiori a €50
  • Corriere: EMS
  • Tempo di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

Resi & Cambi

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, seguite questa semplice procedura per richiedere un reso o cambio.

Condizioni per il Reso

• I resi devono essere richiesti entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce
• Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati, con tutti i tag e le etichette originali attaccati
• La confezione originale deve essere intatta e contenere tutti gli accessori e la documentazione

Articoli Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:

• Prodotti per l’igiene personale (categoria Bagno)
• Detergenti e prodotti chimici (categoria Detergenti e Impermeabilizzanti)
• Prodotti alimentari o articoli che vengono a contatto con alimenti (come parti di Barbecue o Cucinotti)
• Articoli gonfiabili già utilizzati (come Cuscini Gonfiabili e Autogonfianti)

Procedura per il Reso/Cambio

1. Inviate una richiesta via email a [email protected] utilizzando il seguente modello:

   Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

   Gentile Team di Outdoor Attività,

   Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo:

   • Numero ordine: [inserire numero ordine]
   • Data ordine: [inserire data ordine]
   • Nome prodotto: [inserire nome prodotto]
   • Codice prodotto: [inserire codice prodotto se disponibile]
   • Motivo del reso/cambio: [descrivere brevemente il motivo]

   In allegato trovate le foto del prodotto (se richiesto).

   Attendo vostre istruzioni per procedere.

   Cordiali saluti,

   [Il vostro nome] [Il vostro indirizzo email] [Il vostro numero di telefono]
2. Attendete la nostra conferma e autorizzazione al reso (riceverete un’email con le istruzioni)
3. Imballate l’articolo con cura nella sua confezione originale
4. Spedite il pacco all’indirizzo che vi forniremo (si consiglia un servizio tracciabile)

Rimborsi

• I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica dell’articolo
• Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Spese di Reso

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che:

• Il prodotto sia difettoso
• Abbiamo commesso un errore nella spedizione

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se avete ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, contattateci immediatamente a [email protected] con:

• Foto del danno/difetto
• Foto del pacco originale

Sostituiremo l’articolo o vi rimborseremo senza costi aggiuntivi.

Contatti

Per ulteriori domande sulle nostre politiche di spedizione e reso, non esitate a contattarci:

• Email: [email protected]
• Indirizzo: Incrocio Galli 07 Piano 0, Settimo Marcella, IT 64931

Il team di Outdoor Attività by Brunner è sempre pronto ad aiutarvi a vivere al meglio le vostre avventure outdoor!